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商家说定金可以退,结果不给退怎么处理(火爆年夜饭遇上突发疫情,不能退的“定金”应该怎么处理?)

马上就该吃年夜饭了,但因为突发疫情,武汉多家酒楼迎来年夜饭“退订潮”,但此前约定不退的定金怎么处理成了问题。不只是武汉,全国各地都有消费者面临这个难题——预订年夜饭时,各地餐厅普遍要收取300-2000元不等的定金,有的餐厅甚至收取了全款,且声明不退还。 现在,因为疫情这种不可..

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商家说定金可以退,结果不给退怎么处理(火爆年夜饭遇上突发疫情,不能退的“定金”应该怎么处理?)

发布时间:2022-07-19 热度:12

马上就该吃年夜饭了,但因为突发疫情,武汉多家酒楼迎来年夜饭“退订潮”,但此前约定不退的定金怎么处理成了问题。不只是武汉,全国各地都有消费者面临这个难题——预订年夜饭时,各地餐厅普遍要收取300-2000元不等的定金,有的餐厅甚至收取了全款,且声明不退还。

现在,因为疫情这种不可抗力再去餐厅就餐,让消费者白白损失定金肯定不合适。但餐厅已经备菜,也不能让餐厅承受损失。

在这个特殊时刻,需要经营者与消费者互相理解,尽可能协商解决。如果商家没有特殊准备菜品的,建议直接退还定金,或者延迟消费;如果有的菜品已经备好,无法退掉,可以采取扣除部分费用、提供打包菜品等方式,尽可能让消费者与商家都减少损失。

1月23日,中消协也呼吁,中消协呼吁交通、旅游、餐饮、住宿、娱乐等相关行业组织、经营者以及平台经营者在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任,及时采取有效措施,妥善处理相关消费者合理诉求,尽力为消费者减少损失。

此前铁路、航空运输和部分在线旅游平台经营者针对武汉地区和确诊、疑似患者及密切同行人员及时推出了相应退改费用减免措施,得到了消费者的认可与好评。商家们应该相信,只要这一次大家齐心协力,共克时艰,赢得了消费者的口碑和信赖,将来有的是生意做。

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